Política de Privacidad
Este documento describe la Contratación del Sitio Web (en adelante únicamente 'CONTRATO') aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio www.wibox.systems (en adelante, 'SITIO WEB' o Wibox Systems) del cual es propietario Wibox Systems México S.A.S. de C.V. con Registro Federal de Contribuyentes WSM211210RNA, expedido por la Secretaría de Economía y Gobierno del Estado de Quintana Roo, (en adelante, 'TITULAR') quien tiene su domicilio establecido en el Puerto Morelos, Quintana Roo, México CP: 77580.
Wibox Systems permite a sus usuarios contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de contratación a través de este SITIO WEB, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en el presente CONTRATO, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de contratar los servicios ofrecidos a través de este SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que contratación de servicios a través de este SITIO WEB, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
DEFINICIONES
Servicio Disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el SITIO WEB para su contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a los servicios disponibles se hará referencia a estos como 'Servicios Disponibles'.
Servicio Contratado. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido contratado por los usuarios del SITIO WEB. Cuando se haga referencia al servicio contratado se hará referencia a estos como 'Servicios Contratados'.
Asesor de Ventas. Toda persona autorizada que a través del SITIO WEB ofrezca servicios para su contratación, siempre y cuando la contratación de los servicios ofrecidos se encuentre permitida de acuerdo con las leyes aplicables en el territorio mexicano.
Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del SITIO WEB, especialmente si este pretende contratar los Servicios Disponibles a través del SITIO WEB.
Socio. Toda persona que contrata una Membresía a través del SITIO WEB.
Número de Socio. Es el número que identifica al USUARIO como socio de Wibox Systems.
DEL USUARIO
Para todos los efectos legales, se considerará que el USUARIO es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo USUARIO de Wibox Systems tiene la obligación de utilizar el SITIO WEB de manera responsable y correcta, por lo cual el USUARIO se compromete a:
Contratar los Servicios Disponibles de forma legal y en caso de que el USUARIO tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del SITIO WEB, lo hará del conocimiento del TITULAR de forma inmediata.
No realizar ninguna compra, adquisición o contratación de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el USUARIO ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar los Servicios Disponibles, aún de manera gratuita.
DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
Wibox Systems no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.
De igual forma el TITULAR no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el USUARIO es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el USUARIO contrate alguno de los Servicios Disponibles en el SITIO WEB, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los USUARIOS podrán contratar una Membresía en el SITIO WEB, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.
Una vez que el USUARIO finalice el procedimiento de pago electrónico podrá obtener el acceso al Servicio Contratado; se le asignará un Número de Socio, con el cual podrá iniciar sesión en la siguiente dirección electrónica: www.wibox.systems
En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del Asesor de Ventas o del TITULAR, o el Si ervicio Contratado no se encuentre disponible, el USUARIO deberá de reportarlo al TITULAR para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del USUARIO, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo: soporte@wibox.systems
En caso de que el USUARIO considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los Servicios Contratados, podrá realizarla a través del siguiente correo: ventas@wibox.systems
DERECHOS DEL USUARIO
En los casos en los que el usuario contrate los Servicios Disponibles a través del SITIO WEB, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:
1. Conocer previo a la contratación, el monto total a pagar de los servicios que le sean ofrecidos a través del SITIO WEB.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el USUARIO tendrá derecho a recibir el Recibo o comprobante y la factura (sí es solicitada), de los Servicios Contratados y deberán contener los datos específicos de la contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el USUARIO.
3. A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
4. A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del Asesor de Ventas y del TITULAR.
5. Tendrá derecho a desistirse de la contratación de los servicios, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 días naturales antes de su cancelación. El usuario podrá desistirse de la contratación realizada a través del siguiente correo: ventas@wibox.systems
Tratándose de servicios a los cuales se tenga acceso a través de una licencia o suscripción, el USUARIO tendrá derecho a cancelarlos cubriendo únicamente el costo total del periodo en el que se realice la cancelación. Quedará a elección del USUARIO el continuar recibiendo los servicios hasta la fecha en la que los mismos han sido pagados. El USUARIO deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del siguiente correo: ventas@wibox.systems
El USUARIO, gozará de las garantías que pueda contratar a través del propio SITIO WEB, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo el TITULAR por los defectos que presenten los servicios en materia de administración de servidores.
EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD
El USUARIO, libera tanto al Asesor de Ventas como al TITULAR de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del Asesor de Ventas o del TITULAR y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del Asesor de Ventas o del TITULAR ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el Asesor de Ventas o el TITULAR para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del USUARIO con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el USUARIO, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se contrataron los servicios, el Asesor de Ventas ni el TITULAR serán responsables de dichas pérdidas.
En los casos que se mencionan, las obligaciones del Asesor de Ventas y del TITULAR quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentren imposibilitados para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrán de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El TITULAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.
Tampoco será responsable el Asesor de Ventas o el TITULAR, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el USUARIO se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.
El Asesor de Ventas y en su caso el TITULAR tampoco serán responsables del mal uso del SITIO WEB utilizado por el USUARIO. Así mismo, cuando el USUARIO decida cancelar el servicio, en ningún caso el TITULAR ni el Asesor de Ventas se harán responsables de una cancelación errónea realizada por el USUARIO. Será responsabilidad del USUARIO cancelar el servicio.
De igual forma, no habrá responsabilidad para el Asesor de Ventas o el TITULAR cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el servicio recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el servicio.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
Mediante el uso de este SITIO WEB, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Asesor de Ventas o el TITULAR sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico, WhatsApp, Facebook o avisos publicados en el SITIO WEB.
El USUARIO podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el Asesor de Ventas o el TITULAR a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el SITIO WEB.
El Asesor de Ventas o el TITULAR podrán contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico, WhatsApp o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
Ninguna renuncia del Asesor de Ventas o del TITULAR a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el Asesor de Ventas o el TITULAR renuncien a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.
Asimismo, cuando el Asesor de Ventas o el TITULAR omitan realizar un requerimiento al USUARIO respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el Asesor de Ventas o el TITULAR tienen a su favor. Tampoco se entenderá que el USUARIO ha cumplido con las obligaciones.
Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
USO DE COOKIES
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de Internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
Wibox Systems incorpora plugins de redes sociales, que permiten acceder a las mismas a partir del SITIO WEB. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del Usuario. Los titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. El USUARIO debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales.
ALMACENAMIENTO
Actualmente Wibox Systems está alojado en los servidores de Tier 3+ Data Center, anteriormente el banco de la reserva federal de Dallas, es uno de los centros de datos más seguros del centro de USA. ¿Qué lugar podría ser más seguro que la bóveda de un banco?.
El centro de datos en donde se encuentran los servidores está en el centro de Dallas, Texas y se alimenta de la misma subestación eléctrica que el 911 de Dallas. Esto significa que el centro de datos está prácticamente exento de blackouts (apagones) y tiene alta disponibilidad.
El centro de datos tiene 5 proveedores de Internet de fibra óptica (Internap, Telia, CenturyLink, AboveNet, Cogent), cuenta con 2 core routers, 2 routers de distribución y cuenta con conexiones redundantes a cada uno de los switches. Si algún equipo o proveedor de Internet falla, no se notará debido al esquema de alta redundancia con el que cuenta.
ALMACENAMIENTO
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo: imágenes, videos, catálogos de medicamentos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. Wibox Systems en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Wibox Systems México S.A.S. de C.V. es TITULAR de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización del TITULAR.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al TITULAR a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través de los siguientes medios, Correo electrónico: contacto@wibox.systems Sitio web: www.wibox.systems
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El TITULAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Puerto Morelos, Quintana Roo. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
Wibox Systems se reserva el derecho a modificar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Última actualización: 8/03/2023